Om het retour proces zo soepel en efficiënt mogelijk te kunnen afhandelen hebben wij een online RMA procedure ingesteld. Met het webformulier op deze pagina kun je een RMA aanvraag indienen om een, bij ons aangeschaft, artikel naar ons te kunnen retourneren.

Automatische melders kunnen niet retour worden gestuurd in verband met vervuiling van het optische deel. Deze worden vanuit de fabrikant met de grootste zorgvuldigheid ingepakt in een cleanroom. Op het moment dat optische melders ons magazijn hebben verlaten en onzorgvuldig zijn opgeslagen is de nieuw-staat van deze melder niet meer te garanderen. Hier kunnen wij dan geen garantie meer op geven.
Mochten deze wel retour gestuurd worden zullen we 50% van de aankoopprijs als reinigings- en onderzoekskosten in rekening brengen.

Wanneer je dit webformulier volledig hebt ingevuld en op “verstuur: hebt klikt, wordt je doorgezet naar RMA bevestiging pagina waar meer informatie staat over de retour procedure.

Voor het retour sturen van te veel of verkeerd bestelde producten wordt 10% van het totaal retour gestuurde materiaal in rekening gebracht met een minimum van € 15,00 excl. BTW.
Producten worden alleen retour genomen indien ze compleet en onbeschadigd zijn in de originele verpakking.

LET OP: voor het retour sturen van brandmeldcentrales in een geopende verpakking hanteren we aangepaste retourkosten die aan de hand van de staat van de centrale wordt bepaald. Deze centrales worden ter controle naar onze vestiging in Duitsland gestuurd. Aan de hand van dit onderzoek worden de definitieve retourkosten bepaald.